Términos del servicio
Este sitio web es operado por Qelara™. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Qelara™. Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de acceder al sitio o utilizar nuestros servicios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quienes nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerte nuestros productos y servicios.
Sección 1 — Términos de la Tienda en Línea
Al utilizar este sitio, declaras que eres mayor de edad en tu país o región de residencia, o que cuentas con el consentimiento de tu tutor legal. No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni violar leyes aplicables en tu jurisdicción. Queda prohibida la transmisión de virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tu acceso al Servicio.
Sección 2 — Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Tu información (excluidos los datos de tarjeta de crédito) puede ser transmitida sin encriptar durante el tránsito en redes. La información de pago siempre es encriptada durante su transferencia.
Queda prohibido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio sin permiso escrito expreso de nuestra parte.
Sección 3 — Exactitud de la Información
El contenido de este sitio es de carácter informativo general y no sustituye el criterio de fuentes especializadas. No garantizamos que la información sea siempre exacta, completa o vigente. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente cualquier cambio.
Sección 4 — Modificaciones al Servicio y Precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio en cualquier momento sin responsabilidad ante el usuario ni terceros.
Sección 5 — Productos y Servicios
5.1 Identificación del Producto
Qelara™ comercializa el Masajeador Triple Fusión, un dispositivo de bienestar personal para la zona lumbar. Este producto puede aparecer en nuestros canales de venta, comunicaciones y materiales bajo distintas denominaciones comerciales que constituyen variaciones del mismo producto, entre ellas: Masajeador Lumbar Triple Fusión, Masajeador de Espalda Triple Fusión, Dispositivo Triple Fusión, Triple Fusión Back Massager, Masajeador Qelara, o cualquier otra variación de nombre que Qelara™ utilice en sus campañas, tiendas o mercados. Todas estas denominaciones hacen referencia al mismo dispositivo y están sujetas a estos mismos Términos y Condiciones.
5.2 Disponibilidad y Precios
Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea, en cantidades limitadas, y sujetos a nuestra Política de Devoluciones. Hemos realizado el mayor esfuerzo posible para mostrar con precisión los colores e imágenes de los productos, aunque no podemos garantizar la exactitud en todos los monitores o dispositivos.
Nos reservamos el derecho de limitar ventas por región geográfica, jurisdicción o cantidad por pedido. Todas las descripciones de productos y precios pueden modificarse sin previo aviso.
Sección 6 — Responsabilidad del Cliente como Importador
Los productos de Qelara™ pueden ser enviados directamente desde el extranjero. En estos casos, el cliente asume el rol legal de importador en su país de destino y acepta:
- Verificar que el producto cumple con las normativas locales vigentes, incluyendo regulaciones sanitarias y de dispositivos de bienestar, según corresponda a su país.
- Asumir la responsabilidad por trámites aduaneros, impuestos, retenciones y cualquier requerimiento de autoridades locales.
- Reconocer que Qelara™ actúa exclusivamente como vendedor y no como importador ni responsable legal dentro del territorio del cliente.
- Informarse previamente sobre las leyes y regulaciones aplicables al producto adquirido en su país.
Límite de Responsabilidad: Qelara™ no será responsable por retenciones aduaneras, impuestos adicionales, ni daños derivados del uso del producto en territorios donde no cuente con los registros requeridos por la legislación local.
Sección 7 — Disposiciones por País
7.1 México
Regulación Sanitaria (COFEPRIS) El Masajeador Triple Fusión es un dispositivo de bienestar personal, no un dispositivo médico de prescripción. No está indicado para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. El cliente en México reconoce que, como importador final, es su responsabilidad conocer las regulaciones de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS). Conforme a dicha normativa, queda prohibido el uso de los términos "cura", "tratamiento médico" o equivalentes en la comercialización de este producto.
Protección al Consumidor (PROFECO) Los consumidores mexicanos tienen derecho a presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.profeco.gob.mx
Protección de Datos (LFPDPPP) El tratamiento de datos personales de clientes en México se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Garantía Legal Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, los productos cuentan con garantía mínima de 90 días desde la fecha de recepción. Para hacer válida la garantía: soporte@qelarahealth.com
7.2 Chile
Regulación Sanitaria (ISP) El Masajeador Triple Fusión es un dispositivo de bienestar personal. El cliente en Chile, en su calidad de importador, es responsable de verificar el cumplimiento de las normativas del Instituto de Salud Pública de Chile (ISP) y del Servicio Nacional de Aduanas en lo relativo a la importación de dispositivos de esta naturaleza.
Protección al Consumidor (SERNAC) Los consumidores chilenos tienen derecho a presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC): www.sernac.cl. La garantía legal aplica conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Protección de Datos El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes.
7.3 Colombia
Regulación Sanitaria (INVIMA) El Masajeador Triple Fusión es un dispositivo de bienestar personal. El cliente en Colombia, como importador final, es responsable de verificar el cumplimiento de las normativas del Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA) para dispositivos de esta categoría.
Protección al Consumidor Los consumidores colombianos están protegidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para reclamaciones, pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co
Protección de Datos El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y el Decreto 1074 de 2015.
7.4 Perú
Regulación Sanitaria (DIGEMID) El Masajeador Triple Fusión es un dispositivo de bienestar personal. El cliente en Perú, como importador final, es responsable de conocer las disposiciones de la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID) del Ministerio de Salud aplicables a este tipo de productos.
Protección al Consumidor (INDECOPI) Los consumidores peruanos tienen derecho a presentar reclamos ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI): www.indecopi.gob.pe
Protección de Datos El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
7.5 Argentina
Regulación Sanitaria (ANMAT) El Masajeador Triple Fusión es un dispositivo de bienestar personal. El cliente en Argentina, como importador final, es responsable de verificar el cumplimiento de las normativas de la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT).
Protección al Consumidor Los consumidores argentinos están protegidos por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Para reclamaciones pueden acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor
Protección de Datos El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.
7.6 España
Regulación Sanitaria (AEMPS) El Masajeador Triple Fusión es un dispositivo de bienestar personal, no un producto sanitario sujeto a marcado CE como dispositivo médico. El cliente en España reconoce que este producto no sustituye ningún tratamiento médico. Cualquier consulta sobre su uso debe realizarse con un profesional de la salud.
Protección al Consumidor Los consumidores españoles están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para reclamaciones: www.consumo.gob.es
Protección de Datos (RGPD) El tratamiento de datos personales de clientes residentes en España y la Unión Europea se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos, ejercibles mediante solicitud a soporte@qelarahealth.com. Ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
7.7 Estados Unidos
Aviso FDA El Masajeador Triple Fusión es un dispositivo de bienestar personal de uso general. Las declaraciones sobre sus beneficios no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA). Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
Derechos de California (CCPA/CPRA) Los residentes de California tienen derechos bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA) para conocer, eliminar, corregir y oponerse a la venta o uso compartido de su información personal. Para ejercer estos derechos: soporte@qelarahealth.com
Sección 8 — Exactitud de Facturación e Información de Cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos a nuestra discreción, incluyendo aquellos que aparenten ser realizados por revendedores o distribuidores no autorizados. El cliente se compromete a proporcionar información actual, completa y verídica al realizar su compra, y a mantener sus datos actualizados. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Sección 9 — Herramientas de Terceros
Podemos ofrecerte acceso a herramientas de terceros sin garantía, representación ni respaldo de nuestra parte. El uso de dichas herramientas es bajo tu propio riesgo y discreción. No asumimos responsabilidad por su funcionamiento ni disponibilidad.
Sección 10 — Enlaces de Terceros
Algunos enlaces en nuestro sitio pueden dirigirte a sitios web de terceros no afiliados a Qelara™. No somos responsables del contenido, exactitud ni prácticas de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de realizar cualquier transacción.
Sección 11 — Comentarios y Contenido del Usuario
Al enviar comentarios, ideas o sugerencias a Qelara™, nos otorgas el derecho irrevocable de utilizarlos en cualquier medio sin obligación de compensación, confidencialidad ni respuesta. Eres el único responsable del contenido que envíes. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.
Sección 12 — Información Personal
El tratamiento de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
Sección 13 — Errores, Inexactitudes y Omisiones
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en precios, descripciones, disponibilidad o tiempos de envío, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que se haya realizado un pedido.
Sección 14 — Usos Prohibidos
Queda prohibido utilizar el sitio o su contenido para: (a) fines ilegales; (b) inducir a terceros a actos ilícitos; (c) violar normativas locales, nacionales o internacionales; (d) infringir derechos de propiedad intelectual; (e) acosar, discriminar o difamar a personas; (f) transmitir información falsa o engañosa; (g) cargar virus o código malicioso; (h) recopilar datos personales de terceros sin consentimiento; (i) realizar spam, phishing o scraping; (j) interferir con la seguridad del sitio o de Internet. Nos reservamos el derecho de cancelar tu acceso al Servicio por cualquier violación de los usos aquí establecidos.
Sección 15 — Aviso de Salud y Bienestar
El Masajeador Triple Fusión de Qelara™ —comercializado también bajo variaciones de nombre como Masajeador Lumbar Triple Fusión, Masajeador de Espalda Triple Fusión, Dispositivo Triple Fusión o Triple Fusión Back Massager— es un dispositivo de bienestar personal de uso no médico. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o condición médica, y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud calificado.
Las declaraciones sobre beneficios de bienestar contenidas en este sitio son de carácter informativo general y no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA), ni por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) de México, ni por ninguna otra autoridad sanitaria de los países donde se comercializa este producto.
Se recomienda consultar a un médico antes de utilizar este producto, especialmente si el usuario:
- Tiene condiciones médicas preexistentes de columna o sistema nervioso
- Está embarazada
- Cuenta con marcapasos u otros dispositivos médicos implantados
- Se ha sometido recientemente a una cirugía de columna o espalda
Los resultados individuales pueden variar. Factores como el historial de salud, la consistencia de uso y las condiciones particulares de cada persona influyen en la experiencia con el producto.
Sección 16 — Descargo de Garantías y Limitación de Responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni que los resultados obtenidos sean exactos o confiables.
En ningún caso Qelara™, sus directivos, empleados, afiliados, proveedores o licenciantes serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso del Servicio o de los productos adquiridos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o ingresos.
En jurisdicciones donde no se permita la exclusión de responsabilidad por ciertos daños, esta se limitará al máximo permitido por la ley aplicable.
Sección 17 — Suscripciones y Renovación Automática
Algunos productos pueden ofrecerse bajo modalidad de suscripción con renovación automática. Antes de completar la compra, se indicarán claramente los términos de renovación, frecuencia de cobro y precio. Al suscribirte, autorizas a Qelara™ a realizar los cargos correspondientes hasta que canceles.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el enlace "Gestionar suscripciones" en el correo de confirmación de tu pedido. La cancelación tendrá efecto al cierre del período de facturación vigente. Recibirás un correo de confirmación de tu suscripción con los términos de renovación e instrucciones de cancelación.
Sección 18 — Indemnización
Aceptas mantener indemne a Qelara™ y a sus afiliados, directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda o costo (incluidos honorarios legales razonables) que surja de tu incumplimiento de estos Términos, de cualquier ley aplicable o de los derechos de terceros.
Sección 19 — Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se determina como inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto.
Sección 20 — Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento, sin previo aviso, si incumples estos Términos. Las obligaciones contraídas antes de la terminación permanecerán vigentes.
Sección 21 — Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y Qelara™ y reemplazan cualquier acuerdo previo oral o escrito. La falta de ejercicio de algún derecho por nuestra parte no constituye renuncia al mismo. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.
Sección 22 — Cambios a los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de la versión revisada en este sitio. El uso continuo del sitio tras cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
Sección 23 — Ley Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos.
Sección 24 — Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, escríbenos a:
soporte@qelarahealth.com